GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş

Best Hill Luxury Boutique Hotel olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda azami özeni göstermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, rezervasyon yaptığınızda veya hizmetlerimizden yararlandığınızda toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi kullanmanız sürecinde aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon)
• Rezervasyon tarihleri, oda tercihleri ve konaklama bilgileri
• Ödeme bilgileri (kredi/banka kartı bilgileri şifreli olarak işlenir)
• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Web sitemiz üzerinden iletilen mesaj ve talepler

3. Verilerin Kullanım Amacı

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon işlemlerinin tamamlanması ve yönetimi
• Konaklama sürecinizde hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Olası şikâyet ve taleplerin çözüme kavuşturulması
• Güvenlik ve sahtekârlık önleme işlemleri

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz; yasal bir zorunluluk olmadığı sürece üçüncü kişi veya kuruluşlarla paylaşılmaz. Ödeme işlemlerinde yalnızca güvenli ve lisanslı ödeme kuruluşları ile çalışılmaktadır. Otelin dışına veri aktarımı, yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde yapılır.

5. Veri Güvenliği

Verileriniz, yetkisiz erişime, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı endüstri standardı SSL şifreleme ve güvenlik önlemleriyle korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde açık olarak saklanmaz.

6. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme
• İşlemeye itiraz etme ve veri taşınabilirliği talep etme

7. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: